Secteurs
Conçu pour les entreprises où le téléphone sonne.
Six secteurs en détail. Les processus derrière – répondre, clarifier, réserver, transférer, consigner – conviennent à bien d’autres.
Cabinets & cliniques
- Le problème
- Lundi matin : tout le monde veut un rendez-vous en même temps, l’accueil est saturé, les patients entendent la tonalité occupée – et ceux sur place attendent pendant que le téléphone sonne.
- Ce qu’il prend en charge
- Prise, report et annulation de rendez-vous directement dans l’agenda. Demandes d’ordonnances et questions saisies, les urgences transférées immédiatement au cabinet.
- Ce qui change
- L’accueil s’occupe des personnes dans la salle d’attente au lieu de lutter contre la file téléphonique. Aucun appel perdu – même pendant la pause de midi.